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TERMOS ABAIXO PARA RETORNAR AO PORTAL
Esta Política de Privacidade destina-se
a ajudar você a entender quais informações coletamos, porque as coletamos e
como você pode atualizar, gerenciar, exportar e excluir essas informações.
Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados online e offline,
abrangendo os dados pessoais que nós coletamos por meio de nossos vários
canais, incluindo websites, aplicativos, redes sociais de terceiros, Serviço de
Atendimento ao Consumidor e eventos. Por favor, note que nós poderemos agregar
dados pessoais de diferentes fontes (website, evento offline). Para isso, nós
realizamos o cruzamento dos dados pessoais que foram originalmente coletados
pela Químea ou parceiros.
Nós coletamos e utilizamos alguns dados
pessoais que pertencem àqueles que utilizam nossos serviços. Ao fazê-lo, agimos
na qualidade de controlador desses dados e estamos sujeitos às disposições da
Lei 13709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados.
Nós cuidamos da proteção de seus dados pessoais e, por isso, disponibilizamos
esta política de privacidade, que contém informações importantes sobre:
- O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE LER ESSE AVISO.
- FONTES DE DADOS PESSOAIS.
- DADOS QUE COLETAMOS E COMO NÓS OS
COLETAMOS.
- COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS
PESSOAIS?
- COOKIES/TECNOLOGIAS SIMILARES.
- COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS
PESSOAIS.
- POR QUANTO TEMPO SEUS DADOS SERÃO
ARMAZENADOS.
- SUAS ESCOLHAS SOBRE COMO NÓS USAMOS E
DIVULGAMOS SEUS DADOS.
- MEDIDAS DE SEGURANÇA NO TRATAMENTO DE
DADOS PESSOAIS.
- RECLAMAÇÃO A UMA AUTORIDADE DE
CONTROLE.
- ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA.
- COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO.
1 - O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE LER ESSE AVISO?
Dados Pessoais são todas as informações que permitem a sua
identificação. Como por exemplo, seu nome, CPF, e-mail, telefone, entre outros.
Dados Pessoais Sensíveis são dados pessoais relacionados à origem
racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato
ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à
saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculados a Você.
Tratamento de Dados Pessoais significa qualquer operação, como a
coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução,
transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento,
eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação,
transferência, difusão ou extração, realizada com dados pessoais.
2 - FONTES DE DADOS PESSOAIS
Para construirmos e mantermos a nossa relação de confiança, é importante que
você tenha ciência sobre como tratamos os seus dados pessoais, e,
principalmente, sobre como e onde coletamos os seus dados. Veja abaixo a lista
dos pontos de coleta:
Sites Químea. Sites voltados para o consumidor, gerenciados pela ou para
a Químea, como o Econext e o DestineMe, incluindo sites que nós operamos sob
nossos próprios domínios/URLs e páginas comerciais que mantemos em redes
sociais de terceiros, como o Facebook.
E-mail, mensagens de texto e outras mensagens eletrônicas. Interações
que realizamos como comunicações eletrônicas enviadas pela Químea por e-mail,
por exemplo.
Formulários de registro offline. Formulários impressos ou digitais, e
formas similares, pelas quais solicitamos os seus dados pessoais, como, por
exemplo, correio convencional, concursos, promoções ou eventos, dentre outros.
Interações com anúncios. Interações com nossos anúncios (por exemplo, se
você interage com um ou mais de nossos anúncios em um site de um terceiro,
podemos receber informações sobre aquela interação).
Dados “criados” por nós. Durante nossas interações com você, diversos
outros dados pessoais podem surgir, como, por exemplo, o seu registro de
compras em nossos sites.
Dados de outras fontes. Redes sociais de terceiros (como o Facebook e o
Google), pesquisas de mercado (se o retorno não for dado de forma anonimizada),
agregadores de dados de terceiros, parceiros promocionais da Químea, fontes
públicas e dados recebidos quando adquirimos outras empresas.
3 - DADOS QUE COLETAMOS E COMO NÓS OS COLETAMOS
Dependendo de como você interage com a Químea (online, offline, por telefone e
etc.), Nós coletamos vários tipos de informações sobre você, conforme
descrições a seguir:
Informações pessoais de contato. Incluem qualquer informação que você
nos fornece e que nos permite contatá-lo ou verificar seu cadastro, como seu
nome completo, CPF, data de nascimento, sexo, endereço postal, e-mail, detalhes
de redes sociais, número de telefone e etc.
Informações de login de conta. Qualquer informação que seja necessária
para lhe dar acesso ao seu perfil de conta específico, como nome de usuário,
senha em formato irrecuperável e/ou pergunta e resposta de segurança.
Informações, demográficas e interesses. Qualquer informação que descreva
seus dados demográficos ou suas características comportamentais, como idade ou
faixa etária, localização geográfica (por exemplo CEP), produtos favoritos,
hobbies, interesses e informações familiares (por exemplo, quantidade de
filhos) ou sobre seu estilo de vida.
Informações de consumo: informações que nos permitem entender o seu
perfil de consumo, como as transações realizadas em nossos sites.
Informações técnicas sobre o computador/dispositivo móvel. Qualquer
informação sobre o sistema de computador ou outro dispositivo que você utiliza
para acessar um de nossos sites ou aplicativos, como o endereço IP, o tipo de
sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web. Se você acessar um
site ou aplicativo da Químea usando um dispositivo móvel, como um smartphone,
as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de
dispositivo exclusivo de seu telefone, o ID de publicidade, a localização
geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.
Informações de utilização de sites/comunicação. Conforme você navega e
interage com nossos sites, nós utilizamos tecnologias de coleta automática de
dados para coletar determinadas informações sobre as suas ações. Isso inclui
informações, como, em quais links você clica, quais páginas ou conteúdos você
visualiza e por quanto tempo e outras informações e estatísticas semelhantes
sobre suas interações, como tempo de resposta a conteúdo, erros de download e
duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas
por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador,
Cookies Flash) e web beacons, e via rastreamento de terceiros.
Pesquisas de mercado e feedback de consumidores. Informações que você
compartilha voluntariamente com a Químea sobre sua experiência de uso de nossos
produtos e serviços, como reclamações, pesquisas de satisfação e solicitações
de melhoria.
Conteúdo gerado por consumidores. Entendemos como informações geradas
por você, qualquer conteúdo que você cria e compartilha com a Químea em redes
sociais de terceiros ou por meio de postagens em um de nossos sites ou
aplicativos, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o
Facebook e o Instagram. Exemplos incluem fotos, vídeos, histórias pessoais ou
outros conteúdos e mídias semelhantes. Sempre que permitido, nós coletamos e
publicamos conteúdos gerados por consumidores em conexão com uma variedade de
atividades, incluindo concursos e outras promoções, recursos de comunidade do
site, engajamento de consumidores e redes sociais de terceiros.
Informações de redes sociais de terceiros. Quaisquer informações que
você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações
que fazem parte de seu perfil em uma rede social de terceiros (como o Facebook
ou Google). Exemplos incluem suas informações básicas de conta (dados
cadastrais, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e
etc.) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que você permita
que a rede social de terceiros compartilhe. Nós coletamos suas informações de
perfil de rede social de terceiros (ou partes delas) sempre que você baixa um
item ou interage com um aplicativo da web da Químea em uma rede social de
terceiros, sempre que você utiliza um recurso de rede social que é integrado a
um site da Químea (como o Facebook Connect) ou sempre que você interage conosco
por meio de uma rede social de terceiros.
Informações financeiras e de pagamento. Informações que a Químea trata
para atender e faturar um pedido, ou que você usa para fazer uma compra, como
os dados de seu cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número
do cartão e data de validade) ou outras formas de pagamento (se disponibilizadas).
Em qualquer caso, a Químea, ou nossos prestadores de serviço de processamento
de pagamentos lida com as informações financeiras e de pagamento em
conformidade com as leis, normas e os padrões de segurança aplicáveis. Detalhes
do cartão de pagamento, como o código de segurança, não são gravados.
Dados Pessoais Sensíveis. Nós sempre buscamos tratar o mínimo possível
de dados pessoais sensíveis. Quando for necessário tratar seus dados pessoais
sensíveis, lhe informaremos a finalidade pretendida e nos apoiaremos em seu
prévio e expresso consentimento, quando isso for uma exigência legal.
4 - COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Nós tratamos seus dados pessoais, principalmente, para que seja possível
viabilizar a nossa relação comercial, cumprir algumas obrigações contratuais e
legais, bem como engajarmos a nossa marca.
Serviço ao consumidor. Usamos seus dados pessoais para prestarmos serviços ao consumidor,
incluindo responder aos seus questionamentos, reclamações e solicitações. Isso,
normalmente, requer o uso de seus dados pessoais de contato e cadastrais, além
de informações sobre o produto/serviço adquirido e o motivo de seu
questionamento (por exemplo, situação do pedido, problema técnico, questão ou
reclamação sobre produto, questionamento em geral e etc.).
Concursos e comunicações direcionadas. A Químea utiliza seus dados
pessoais para fornecer informações sobre produtos ou serviços (por exemplo,
comunicações de marketing ou campanhas ou promoções). Isso pode ser feito por
meios como e-mail, anúncios, SMS, ligações telefônicas e correspondências
postais, na medida em que permitidas pela lei aplicável. Algumas de nossas
campanhas e promoções são executadas em sites e/ou redes sociais de terceiros.
Além disso, a Químea captura seus dados pessoais quando você interage com
funções de redes sociais de terceiros, como “curtir” um post, para servi-lo com
anúncios e criarmos uma interação.
Este uso de seus dados pessoais não é obrigatório, o que significa que você
pode solicitar a eliminação de seus dados pessoais de nossa base a qualquer
momento e, assim, interromperemos o tratamento de seus dados para estas
finalidades.
Personalização de suas preferências (offline e online). A Químea utiliza
seus dados pessoais:
(i) para analisar suas preferências e hábitos;
(ii) para antecipar suas necessidades, baseadas na nossa análise do seu perfil;
(iii) para melhorar e personalizar sua experiência em nossos sites e
aplicativos;
(iv) para assegurar que o conteúdo de nossos sites e aplicativos seja otimizado
para você e para seu computador ou aparelho;
(v) para enviar a você publicidade e conteúdo dirigidos, e
(vi) para permitir que você participe de funções interativas, quando decidir
fazê-lo.
Nesses casos, nós precisamos do seu login, endereço de e-mail ou nome de tela,
para que você possa acessar mais rapidamente na próxima vez que visitar nosso
site ou para que possa facilmente recuperar os itens que você colocou
anteriormente no seu carrinho de compras.
Motivos legais ou fusão/aquisição. Caso a Químea ou seus bens sejam
adquiridos por, ou fundidos com, outra empresa, incluindo por motivo de
falência, compartilharemos seus dados pessoais com nossos sucessores legais.
Também divulgaremos seus dados pessoais a terceiros (i) quando requerido pela
lei aplicável; (ii) em resposta a procedimentos legais; (iii) em resposta a um
pedido da autoridade legal competente; (iv) para proteger nossos direitos,
privacidade, segurança ou propriedade; ou (v) para fazer cumprir os termos de
qualquer acordo ou os termos do nosso site.
Além disso, seus dados pessoais poderão ser utilizados para o atendimento de
obrigações dispostas em lei, regulamentações de órgãos governamentais,
autoridades fiscais, Poder Judiciário, como sentenças e acordos, e/ou qualquer
outra autoridade competente. Este tratamento poderá incluir seus dados de
identificação e documentos pessoais.
Propósitos gerais. A Químea utiliza seus dados pessoais para outras
finalidades gerais de negócio, como fazer manutenção em sua conta, conduzir
pesquisas internas ou de mercado e medir a efetividade de nossas campanhas
publicitárias. Nós nos reservamos o direito, se você tiver contas nos sites e
aplicativos da Químea e/ou em sites e aplicativos mantidos pela Químea (como
Econext e DestineMe), de compilar estas contas em uma conta única. Nós também
usamos seus dados pessoais para gerenciamento e operação de nossas
comunicações, TI e sistemas de segurança.
5 - COOKIES/TECNOLOGIAS SIMILARES
Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao seu dispositivo ou computador por
sites que você visita. São amplamente utilizados para fazer os sites
funcionarem, ou funcionarem de forma mais eficiente, bem como para fornecer uma
experiência personalizada de acesso e fornecer informações aos proprietários do
site.
Podemos utilizar cookies próprios ou de terceiros em nossos Sites, Aplicativos
ou Redes Sociais eletrônicas.
Gerenciamento de seus Cookies/preferências. Você pode gerenciar e
desabilitar os Cookies nas configurações do seu navegador. Você pode,
inclusive, configurar o seu navegador para avisá-lo antes de aceitar Cookies ou
simplesmente recusá-los. Mas, lembre-se, alguns deles são necessários para
possibilitar a utilização dos nossos websites. Você não precisa ter Cookies
para usar ou navegar a maior parte dos sites da Químea, apesar de que,
provavelmente, não conseguirá acessar todos os seus recursos nesse caso. Veja
no botão “ajuda” do seu navegador (como Internet Explorer, Google Chrome ou
Firefox) como você pode fazer esse gerenciamento. Se você usar computadores
diferentes em locais diferentes, você precisará se assegurar de que cada
navegador seja ajustado de acordo com as suas preferências de Cookies.
Coleta de dados não previstos expressamente. Eventualmente, outros
tipos de dados não previstos expressamente nesta Política de Privacidade
poderão ser coletados, desde que sejam fornecidos com o consentimento do
usuário, ou, ainda, que a coleta seja permitida com fundamento em outra base
legal prevista em lei.
Em qualquer caso, a coleta de dados e as atividades de tratamento dela
decorrentes serão informadas aos usuários do site.
6 - COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Durante nosso relacionamento, a Químea compartilhará seus dados pessoais com
algumas entidades.
Prestadores de serviços: Companhias externas que nós usamos para nos
auxiliar a operacionalizar nosso negócio. Nesses casos, somente colaboradores
selecionados estarão autorizados a acessar seus Dados Pessoais em nome da
Químea, para as tarefas específicas que forem requisitadas a eles, com base em
nossas instruções. Além disso, os prestadores com os quais compartilhamos os
seus Dados Pessoais são obrigados a mantê-los confidenciais e seguros.
Empresas terceiras que usam Dados Pessoais para suas próprias finalidades de
marketing: Nós não licenciamos ou vendemos seus dados pessoais a empresas
terceiras para suas próprias finalidades de marketing. Eventualmente, caso isso
ocorra, solicitaremos seu consentimento, deixando claro a você a finalidade
para a qual se destina. A identidade de referidas empresas será revelada assim
que seu consentimento for solicitado.
Terceiros que usam seus Dados Pessoais por motivos legais ou devido a
fusão/aquisição: compartilharemos seus dados pessoais a terceiros por
motivos legais ou no contexto de uma fusão ou aquisição.
7 - POR QUANTO TEMPO SEUS DADOS SERÃO ARMAZENADOS
Os dados pessoais coletados pela Químea são armazenados e utilizados por
período de tempo que corresponda ao necessário para atingir as finalidades
elencadas neste documento e que considere os direitos de seus titulares, os
direitos do controlador e as disposições legais ou regulatórias aplicáveis.
Uma vez expirados os períodos de armazenamento dos dados pessoais, eles são
removidos de nossas bases de dados ou anonimizados, salvo nos casos em que
houver a possibilidade ou a necessidade de armazenamento em virtude de
disposição legal ou regulatória.
8 - SUAS ESCOLHAS SOBRE COMO NÓS USAMOS E DIVULGAMOS SEUS DADOS
Fazemos o máximo para dar a você escolhas sobre os dados pessoais que você nos
fornece. Os seguintes mecanismos dão a você o seguinte controle sobre seus
dados pessoais:
Cookies/Tecnologias Similares. Você pode gerenciar o seu consentimento
por meio das configurações do seu navegador. Para recusar alguns ou todos os
Cookies/tecnologias similares, ou para alertá-lo quando estão sendo usados.
Publicidade, marketing e promoções. Você pode consentir para que seus
dados pessoais sejam usados pela Químea para promover seus produtos ou
serviços, por meio de caixas de verificação localizadas nos formulários de
registro. Se você decidir que não deseja mais receber as comunicações que lhe
enviamos, relacionadas à marketing, você pode revogar o seu consentimento a
qualquer tempo, seguindo as instruções fornecidas em tais comunicações. Para
cancelar a subscrição de comunicações de marketing enviadas por qualquer meio,
incluindo redes sociais de terceiros, você pode, a qualquer tempo, revogar o
seu consentimento pelos links disponíveis em nossas comunicações, fazendo login
em nossos sites/aplicativos ou redes sociais de terceiros e ajustando suas
preferências de usuário não preenchendo as caixas de checagem relevantes. Note
que, mesmo com o seu cancelamento de subscrição às nossas comunicações de
marketing, você ainda receberá nossas comunicações administrativas, como
pedidos ou outras confirmações de transação, notificações sobre suas atividades
de conta (como confirmações de conta, mudanças de senhas e etc.), e outros
comunicados importantes não relacionados a marketing.
Personalização (offline e online): Se você quiser que seus dados
pessoais sejam usados pela Químea para fornecer-lhe uma experiência
personalizada ou publicidade e conteúdo dirigidos, você pode indicar isso por
meio das caixas de checagem localizadas no formulário de registro. Se você
decidir que não quer mais se beneficiar desta personalização, você pode optar
por sair a qualquer tempo, fazendo login nos sites/aplicativos e ajustando as
suas preferências de usuário no perfil da sua conta, não preenchendo as caixas
de checagem.
Publicidade dirigida. Fazemos parcerias com redes de anúncios e outros
provedores de serviços (“Provedores de Anúncios”) que apresentam anúncios em
nosso nome e outras empresas não-afiliadas, na internet. Alguns destes anúncios
são ajustados aos seus interesses com base nas informações coletadas nos sites
Químea ou em sites não-afiliados ao longo do tempo. Você pode optar por não
receber este tipo de publicidade e pode solicitar a interrupção da coleta de
dados de geolocalização, acessando as permissões de acesso de geolocalização do
seu aparelho.
9 - MEDIDAS DE SEGURANÇA NO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Empregamos medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais
de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, extravio ou
alteração desses dados.
As medidas que utilizamos levam em consideração a natureza dos dados, o
contexto e a finalidade do tratamento, os riscos que uma eventual violação
geraria para os direitos e liberdades do usuário, e os padrões atualmente
empregados no mercado por empresas semelhantes à nossa.
Entre as medidas de segurança adotadas por nós, destacamos as seguintes:
- Os dados de nossos usuários são armazenados em ambiente seguro;
- Limitamos o acesso aos dados de nossos usuários, de modo que terceiros não
autorizados não possam acessá-los;
- Mantemos registros de todos aqueles que têm, de alguma forma, contato com
nossos dados.
Ainda que adote tudo o que está ao seu alcance para evitar incidente de
segurança, é possível que ocorra algum problema motivado exclusivamente por um
terceiro – com em caso de ataque de hackers ou crackers ou, ainda, em caso de
culpa exclusiva do usuário, que ocorre, por exemplo, quando ele mesmo transfere
seus dados a terceiro. Assim, embora sejamos, em geral, responsáveis pelos
dados pessoais que tratamos, nos eximimos de responsabilidade caso ocorra uma
situação excepcional como essas, sobre as quais não temos nenhum tipo de
controle.
De qualquer forma, caso ocorra qualquer tipo de incidente de segurança que
possa gerar risco ou dano relevante para qualquer de nossos usuários,
comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados acerca
do ocorrido, em conformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados.
10 - RECLAMAÇÃO A UMA AUTORIDADE DE CONTROLE
Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, os
titulares de dados pessoais que se sentirem, de qualquer forma, lesados, podem
apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
11 - ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
A presente versão desta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez
em: 29/01/2021.
Reservamo-nos o direito de modificar, a qualquer momento, as presentes normas,
especialmente para adaptá-las às eventuais alterações feitas em nosso site,
seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou
modificação daquelas já existentes.
Sempre que houver uma modificação, nossos usuários serão notificados acerca da
mudança.
12 - COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO
Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre
os dados pessoais que tratamos, entre em contato com nosso Encarregado de
Proteção de Dados Pessoais, por algum dos canais mencionados abaixo:
Email: quimea@quimea.com.br
Telefone: +55 (55) 3217-0880
Endereço Postal: BR 158, nº 2501 - Cerrito, Santa Maria – RS